Das Grundprinzip: Tags als Schalter
Stell dir vor, jeder Abonnent trägt ein unsichtbares Namensschild mit einer Liste von Aussagen: Was er heruntergeladen hat, welche Links er geklickt hat, ob er schon Kunde ist, wie aktiv er in den letzten 30 Tagen war. Diese Aussagen sind Tags. Und Automationen reagieren darauf.
Ein Tag ist kein statisches Merkmal, sondern ein dynamischer Zustand: Er kann gesetzt, entfernt und überprüft werden. Eine Automation prüft: „Hat dieser Kontakt Tag X?" Wenn ja, läuft Pfad A. Wenn nein, Pfad B. Dieses simple Prinzip ist die Grundlage für beliebig komplexe, personalisierte E-Mail-Automationen.
Tags als Steuerungsmechanismus
Dieses Wenn-Dann-Prinzip lässt sich verschachteln, kombinieren und dynamisieren. Wer das beherrscht, betreibt kein E-Mail-Marketing mehr, sondern persönliche Kommunikation im Massenmaßstab.
Die 5 Wege, Tags automatisch zu vergeben
Tags können manuell gesetzt werden, aber der eigentliche Nutzen entsteht durch automatisches Tagging. Es gibt fünf Hauptmethoden, die du kennen und einsetzen solltest.
1. Formular-Anmeldung
Beim EintragenJedes Formular setzt bei der Anmeldung automatisch einen Quelle-Tag und optional einen Interesse-Tag (via Checkbox oder Dropdown). Das ist der erste Datenpunkt für jeden neuen Kontakt.
→ Tag: Quelle: DSGVO-Checkliste
2. Link-Klick in E-Mail
Beim KlickenWenn jemand auf einen bestimmten Link klickt, setzt die Automation sofort einen Tag. Das ist die mächtigste Methode für verhaltensbasierte Segmentierung, weil Klicks echtes Interesse signalisieren.
→ Tag: Interesse: Automationen
3. Website-Besuch (Tracking)
Beim SurfenÜber einen Tracking-Code auf deiner Website kann das Tool Seitenbesuche identifizierter Abonnenten erfassen. Wer die Preisseite besucht, signalisiert Kaufabsicht und bekommt automatisch einen entsprechenden Tag.
→ Tag: Kaufabsicht: Preisseite
4. Kaufabschluss / API
Beim KaufenShopify, Digistore, CopeCart, Elopage oder andere Plattformen übermitteln Käufe per API oder Zapier an dein E-Mail-Tool. Der Kauf triggert sofort einen Tag, der alle weiteren Verkaufs-E-Mails für dieses Produkt stoppt.
→ Tag: Käufer: Kurs-Starter
→ Tag entfernen: kein-Käufer: Kurs
5. Zeitbasiert oder inaktivitätsbasiert
Nach Zeit oder InaktivitätAutomationen können Tags auch nach Zeitabläufen oder ausbleibenden Aktionen setzen. Wer in 90 Tagen keine E-Mail geöffnet hat, bekommt automatisch den Tag „Engagement: Niedrig". Wer einen Jahrestag der Anmeldung hat, bekommt „Jahrestag: Jahr-1". Das ermöglicht automatisierte Listenpflege ohne manuellen Eingriff.
→ Tag: Engagement: Niedrig
→ Tag: Jahrestag: Jahr-1
Bedingte Verzweigungen: Wenn-Dann-Logik in Automationen
Bedingte Verzweigungen sind der Punkt, an dem eine einfache E-Mail-Sequenz zur intelligenten Automation wird. An jeder Verzweigung prüft das System eine Bedingung und wählt den passenden Pfad. Bedingungen können auf Tags, benutzerdefinierten Feldern, Öffnungsverhalten, Klickverhalten oder dem Zeitpunkt der Anmeldung basieren.
Die 4 wichtigsten Bedingungstypen
| Bedingungstyp | Beispiel | Wofür geeignet |
|---|---|---|
| Tag vorhanden / nicht vorhanden | Hat Tag: Käufer → Ja/Nein | Käufer von Verkaufs-E-Mails ausschließen |
| Feldwert entspricht | „Erfahrung" = „Einsteiger" | Separate Pfade nach Level oder Rolle |
| E-Mail geöffnet / nicht geöffnet | „Hat E-Mail #3 geöffnet" → Ja/Nein | Engagement-Pfade, Nachfass-E-Mails |
| Link geklickt / nicht geklickt | „Hat Angebot-Link geklickt" → Ja/Nein | Interessierte vs. nicht Interessierte trennen |
| Zeitbasiert | „Angemeldet seit mehr als 30 Tagen" | Lifecycle-basierte Kommunikation |
Wichtig zu iOS 15: Öffnungs-Bedingungen sind seit iOS 15 weniger verlässlich, weil Apple E-Mails voröffnet. Stütze bedingte Logik primär auf Klick-Verhalten, Kaufabschlüsse und manuell gesetzte Tags. Das sind die zuverlässigsten Signale für echtes Interesse.
Ein sauberes Tag-System aufbauen
Bevor du Tags setzt, braucht du ein System. Ein unstrukturiertes Tag-Chaos ist schlimmer als gar keine Tags, weil es zu Fehlversendungen, Dopplungen und nicht nachvollziehbaren Automationspfaden führt.
Das Kategorie-Prefix-System
Das bewährteste Prinzip: Jeder Tag beginnt mit einem Kategorie-Prefix und einem Doppelpunkt. So bleibt die Liste immer sortierbar und übersichtlich.
Kategorien und Beispiel-Tags
Was du vermeiden solltest
5 vollständige Automations-Schaltpläne
Theorie hilft, konkrete Schaltpläne helfen mehr. Die folgenden fünf Automations-Flows zeigen, wie Tags die Steuerung übernehmen. Jeder Schaltplan lässt sich als Vorlage in deinem Tool aufbauen.
Schaltplan 1: Willkommensserie mit Interessen-Split
Neue Abonnenten geben beim Eintragen an, ob sie Einsteiger oder Fortgeschrittene sind. Die Automation verzweigt sofort auf die passende Sequenz.
Schaltplan 2: Kauf stoppt Verkaufs-Sequenz sofort
Jemand befindet sich in einer Verkaufs-Sequenz für Kurs A. Er kauft. Die Automation stoppt die Sequenz sofort und leitet in die Onboarding-Sequenz um.
Schaltplan 3: Engagement-basiertes Nachfassen
Du sendest eine wichtige Angebots-E-Mail. Wer sie nicht öffnet, bekommt 3 Tage später eine Nachfass-E-Mail mit anderem Betreff. Wer klickt, bekommt eine Bestätigungs-E-Mail. Wer weder öffnet noch klickt, landet im Reaktivierungspfad.
→ Danke + FAQ-E-Mail senden
→ Reaktivierungssequenz starten
Schaltplan 4: Reaktivierung inaktiver Abonnenten
Abonnenten, die 90 Tage nichts geöffnet oder geklickt haben, werden automatisch in eine Win-back-Sequenz überführt. Wer reagiert, bleibt. Wer nicht reagiert, wird entfernt.
→ Tag setzen: Status: Aktiv
→ Regulären Newsletter fortsetzen
→ Dann: Abmelden oder löschen
Dieser Schaltplan entspricht dem in unserem Artikel Listenpflege beschriebenen Prozess.
Schaltplan 5: Kurs-Upsell nach Abschluss
Wer Kurs A abgeschlossen hat (letztes Video geschaut oder letzte E-Mail geklickt), bekommt nach einer Wartezeit automatisch eine Upsell-Sequenz für Kurs B. Aber nur, wenn er Kurs B noch nicht hat.
→ Nichts tun
Engagement-Scoring mit Tags
Engagement-Scoring weist Kontakten eine numerische Punktzahl zu, die auf ihrem Verhalten basiert. In einfacheren Systemen simulierst du das mit Tags. In fortgeschrittenen Tools wie KlickTipp und ActiveCampaign gibt es native Scoring-Funktionen.
Einfaches Tag-basiertes Engagement-Scoring
KlickTipp SmartContact: KlickTipp geht mit seiner KI-Funktion SmartContact einen Schritt weiter: Das System erstellt automatisch ein Interessenprofil für jeden Kontakt auf Basis aller gesammelten Verhaltensdaten, ohne dass du manuell Tags definieren oder Scoring-Regeln aufsetzen musst. Das SmartContact-Profil wird laufend aktualisiert und kann direkt als Bedingung in Automationen genutzt werden. Mehr dazu im Tool-Abschnitt weiter unten.
Tag-Hygiene: Ordnung im System halten
Ein Tag-System, das wächst ohne Pflege, wird zur Blackbox. Kontakte haben Tags, die nichts mehr bedeuten. Automationen laufen auf veraltete Bedingungen. Das Ergebnis: fehlerhafte Versendungen, die das Vertrauen deiner Abonnenten beschädigen.
Veraltete Tags löschen
Tags für abgelaufene Kampagnen, gelöschte Produkte oder überholte Segmente quartalsweise identifizieren und aus allen Kontakten entfernen.
Widersprüchliche Tags korrigieren
Ein Kontakt kann nicht gleichzeitig Engagement: Hoch und Engagement: Niedrig haben. Beim Setzen eines neuen Tags immer den entgegengesetzten entfernen.
Tag-Glossar aktuell halten
Jeder neue Tag wird sofort im Glossar eingetragen. Spalten: Name, Kategorie, Bedeutung, wann gesetzt, wann entfernt, welche Automation es nutzt.
Kopplung: Tags immer paarweise denken
Die häufigste Fehlerquelle ist das Vergessen des Gegentag-Entfernens. Jede Automation, die einen Tag setzt, sollte gleichzeitig den entgegengesetzten Tag entfernen. Sonst akkumulieren sich widersprüchliche Zustände.
| Ereignis | Tag setzen | Tag entfernen |
|---|---|---|
| Kauf von Kurs A | Käufer: Kurs-A | kein-Käufer: Kurs-A |
| Klick in den letzten 30 Tagen | Engagement: Hoch | Engagement: Mittel + Engagement: Niedrig |
| Abonnent antwortet auf Frage-Mail | Status: VIP | Status: Inaktiv (falls vorhanden) |
| Willkommensserie abgeschlossen | Status: Aktiv | Status: Neu |
Tool-Empfehlungen
Die Qualität deiner tagbasierten Automationen hängt direkt von den Fähigkeiten deines Tools ab. Hier sind die vier Tools, die für tagbasierte Automationssteuerung am besten geeignet sind.
KlickTipp
Top-Pick: Tagging & Automation Made in GermanyKlickTipp wurde konsequent um tagbasierte Steuerungslogik herum entwickelt. Jede Automation reagiert auf Tag-Ereignisse, jeder Klick kann sofort einen Tag setzen oder entfernen, und alle Verzweigungen basieren auf Tag-Zuständen. Besonders stark: Die SmartContact-KI erstellt für jeden Kontakt automatisch ein Interessenprofil aus dem Gesamtverhalten, ohne dass du manuell Scoring-Regeln aufsetzen musst. SmartEnrichment reichert Kontaktprofile zusätzlich mit öffentlich verfügbaren Daten an. Alle Daten auf Servern in Deutschland, AVV inklusive, vollständige DSGVO-Konformität. Für deutschsprachige Marketer, die ernsthaftes tagbasiertes Automationsmanagement betreiben wollen, ist KlickTipp die erste Wahl.
ActiveCampaign
Stärkste Automation-TiefeActiveCampaign bietet den mächtigsten visuellen Automations-Builder im Markt mit unbegrenzten Tags, nativem Engagement-Scoring, Site-Tracking (Webseitenbesuche als Trigger), bedingtem Content in E-Mails und einem integrierten CRM. Für komplexe B2B-Funnels mit Lead-Scoring und mehrstufigen Verzweigungen ist ActiveCampaign die professionellste Option. Nachteil für DACH: US-Server, DSGVO-Compliance muss sorgfältig konfiguriert werden.
Kit (ConvertKit)
Beste Tag-first-Architektur für CreatorKit ist als einziges Tool in dieser Liste komplett ohne Listen aufgebaut: Das gesamte System basiert auf Tags. Jede Automation, jede Sequenz und jeder Empfängerstamm wird ausschließlich über Tags gesteuert. Das macht die Architektur sehr sauber und verhindert Duplikate. Für Creator, die digitale Produkte verkaufen und klare Funnel-Logik ohne Overhead brauchen, ist Kit sehr stark. Gratis bis 10.000 Kontakte.
Brevo
Beste DSGVO-Lösung zum EinstiegBrevo bietet solide Automation-Funktionen mit Tags (Custom Attributes), bedingten Verzweigungen und Website-Tracking. Für eine sauber strukturierte tagbasierte Automation mit 3 bis 5 Pfaden reicht Brevo vollständig aus. Stärke: EU-Server, AVV ohne Aufpreis, CSA-Zertifizierung für bessere Zustellbarkeit bei GMX und Web.de. Ideal für den Einstieg in tagbasierte Automationen mit gutem Datenschutz-Fundament.
Tagging & Automation-Features im Vergleich
| Feature | KlickTipp | ActiveCampaign | Kit | Brevo |
|---|---|---|---|---|
| Unbegrenzte Tags | ||||
| Auto-Tagging per Klick | ||||
| Bedingte Verzweigungen | ||||
| KI-Kontaktprofile | SmartContact | |||
| Nativer Engagement-Score | Via SmartContact | Basis | ||
| Site-Tracking | ||||
| Server in Deutschland | EU |
Setup-Checkliste
Bevor du dein Tag-System live schaltest, prüfe jeden Punkt dieser Liste. Ein schlecht aufgesetztes Tag-System erzeugt Fehler, die sich durch alle Automationen ziehen.
Tag-System
Automationen
Wartung
Mein Rat: Starte mit dem einfachsten nützlichen Tag: der Anmeldequelle. Setze für jedes Formular automatisch einen Quelle-Tag. Das kostet 15 Minuten und ist das Fundament für alles weitere. Danach bau Schaltplan 1 nach. Dann Schaltplan 2. Komplexe Systeme entstehen durch das schrittweise Zusammensetzen einfacher Bausteine, nicht durch einmaligen Gesamtplan.
Häufige Fragen zu Segmentierung und Tags in Automationen
Was passiert, wenn ein Abonnent gleichzeitig in mehreren Automationen ist?
Wie viele Tags sollte ein einzelner Kontakt maximal haben?
Kann ich tagbasierte Automationen auch ohne technische Vorkenntnisse aufbauen?
Wie teste ich, ob meine Automationen korrekt laufen?
Was ist der Unterschied zwischen Tags und Custom Fields?
Ringo Dühmke
Gründer & AutorRingo Dühmke ist seit 2001 als Online-Unternehmer aktiv und nutzt E-Mail-Marketing seit 2003. Er hat über die Jahre komplexe tagbasierte Automationssysteme für unterschiedliche Produkte und Zielgruppen aufgebaut und optimiert. Als Gründer von Newsletter-Tipps.com testet er die gängigen Newsletter-Tools selbst und schreibt Anleitungen auf Basis eigener Praxiserfahrung.