Omnisend auf einen Blick
Omnisend ist 2014 unter dem Namen Soundest gestartet und hat sich seitdem als ernstzunehmende Alternative zu Klaviyo im E-Commerce-Marketing positioniert. Während Klaviyo auf maximale Datentiefe und prädiktive Analytik setzt, verfolgt Omnisend einen anderen Ansatz: schneller Einstieg, sofort einsatzbereite Automatisierungen und ein Preismodell, das auch für kleinere Shops tragbar ist.
Was Omnisend dabei besonders macht, ist die konsequente Umsetzung des Omnichannel-Gedankens: E-Mail, SMS und Browser-Push-Benachrichtigungen lassen sich innerhalb einer einzigen Automatisierung kombinieren, ohne separate Tools oder technische Integrationsarbeit. Und anders als die meisten Wettbewerber stellt Omnisend den vollen Funktionsumfang bereits im kostenlosen Tarif zur Verfügung. Wer das Tool testen will, wird nicht durch gesperrte Features gebremst, sondern nur durch die Versandmenge begrenzt.
Für wen eignet sich Omnisend?
Omnisend richtet sich ausschließlich an Online-Händler. Blogs, Coaches oder lokale Dienstleister ohne Shop-System werden hier wenig Nutzen finden. Die Plattform ist besonders stark für:
- Shopify-Shops kleiner und mittlerer Größe, die vom Standard-Newsletter Richtung Automatisierung wechseln wollen
- WooCommerce- und BigCommerce-Shops, die eine günstigere Alternative zu Klaviyo suchen
- DTC-Marken (Direct to Consumer), die neben E-Mail auch SMS in ihre Kommunikation integrieren wollen
- E-Commerce-Einsteiger, die schnell produktive Automationen aufsetzen wollen, ohne sich wochenlang in ein Tool einarbeiten zu müssen
- Wechselwillige Mailchimp-Nutzer, die mehr E-Commerce-Tiefe brauchen, ohne gleich das Budget für Klaviyo aufzuwenden
Einschätzung: Omnisend ist der schnellste Einstieg in professionelles E-Commerce-E-Mail-Marketing. Wer innerhalb von einem Tag produktive Warenkorbabbrecher-Automationen und Willkommensserien stehen haben will, findet hier die kürzeste Lernkurve unter den spezialisierten Shop-Tools.
Funktionen & Besonderheiten
Omnisends Funktionsphilosophie unterscheidet sich von den meisten Wettbewerbern in einem zentralen Punkt: Alle Funktionen sind in allen Tarifen verfügbar. Der Unterschied zwischen kostenlosen und bezahlten Plänen liegt im Versandvolumen, nicht in gesperrten Features. Das ist für Shops, die zunächst mit begrenzter Liste testen wollen, ein echter Vorteil.
Omnichannel-Automationen: E-Mail, SMS und Push in einem Workflow
Das Herzstück von Omnisend ist der visuelle Automations-Editor, der drei Kanäle nahtlos verbindet. Eine typische Sequenz sieht so aus: Eine E-Mail geht raus. Wenn der Empfänger sie nach zwei Stunden nicht geöffnet hat, wird automatisch eine SMS mit einem Rabattcode verschickt. Parallel kann für Nutzer, die den Browser-Push aktiviert haben, eine Benachrichtigung ausgelöst werden. Alles läuft in einem einzigen Workflow, ohne Verbindung verschiedener Tools. Für Shops, die mehrere Kanäle parallel bespielen, spart das erhebliche Organisations- und Integrationsarbeit.
Smartes Onboarding per Shop-Sync
Omnisend ist für seine ungewöhnlich kurze Einrichtungszeit bekannt. Nach der Verbindung mit dem Shop zieht sich die Plattform automatisch Produktkatalog, Shop-Logo, Farbschema und Schriften. Das erste E-Mail-Template ist damit in wenigen Minuten fertig. Beim Aufbau von Automationen schlägt das Tool vorkonfigurierte Workflows für die häufigsten E-Commerce-Szenarien vor: Warenkorbabbrecher, Post-Purchase-Serien, Willkommensflows, Reaktivierungskampagnen und Browse-Abandonment. Jeder dieser Flows enthält bereits Texte, Timing-Empfehlungen und Kanal-Kombinationen als Startpunkt.
Feature-Gleichheit: Alle Funktionen in jedem Tarif
Ein wesentliches Unterscheidungsmerkmal zu Klaviyo, ActiveCampaign oder Mailchimp ist, dass Omnisend keine Funktionen hinter höheren Tarifen versteckt. Segmentierung, Automatisierungen, A/B-Tests, Formulare und Templates stehen bereits im Free-Tarif zur Verfügung. Nur das Versandvolumen ist begrenzt. Das macht Omnisend zu einem fairen Testobjekt: Du kannst die volle Mächtigkeit des Tools mit kleiner Liste erkunden, bevor du zahlst.
KI-Shopping-Assistent (2026)
Neu im Jahr 2026 ist ein KI-gestützter Kampagnen-Assistent, der nicht nur Texte für E-Mails und SMS generiert, sondern ganze Kampagnen-Layouts automatisch erstellt. Die Grundlage dafür sind die Bestseller des angebundenen Shops: Der Assistent wählt selbstständig die umsatzstärksten Produkte aus, passt die Produktbeschreibungen für den Newsletter-Kontext an und schlägt ein passendes Timing für die Kampagne vor. Für Teams ohne dedizierte Texter ist das ein echter Zeitgewinn.
Segmentierung und Reporting
Omnisends Segmentierungsfunktionen sind für kleinere und mittlere Shops ausreichend und intuitiv zu bedienen. Du kannst Segmente nach Kaufhistorie, Produktkategorie, Engagement-Status und benutzerdefinierten Eigenschaften aufbauen. Für hochkomplexe Prognose-Segmente, wie Klaviyos „Expected Next Order Date" oder „Churn Risk Score", fehlt die Tiefe. Das Reporting gibt Aufschluss über Öffnungsraten, Klicks, Abmeldungen und den direkt zugeordneten Umsatz pro Kampagne und Automation.
DSGVO & Datenschutz
Omnisend hat seinen Hauptsitz in London, Vereinigtes Königreich, mit weiteren Büros in den USA und Litauen. Da das Unternehmen unter UK-Recht gegründet wurde und die DSGVO als Vorbild für den UK GDPR diente, sind die datenschutzrechtlichen Grundlagen für den Einsatz im deutschen Markt vergleichsweise unkompliziert.
Was Omnisend für den DSGVO-konformen Betrieb bereitstellt:
- Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA): Direkt im Account abrufbar und unterzeichenbar.
- Europäische Datenspeicherung: Kundendaten können in EU-Rechenzentren (Litauen-Standort) verarbeitet werden.
- Double-Opt-in: Für alle Anmeldeformulare konfigurierbar, für den deutschen Markt zwingend empfohlen.
- Datenlöschung und -export: Kontakte lassen sich jederzeit vollständig exportieren und löschen.
- Consent-Management: Einwilligungsstatus wird pro Kontakt gespeichert und kann für Segmente genutzt werden.
Hinweis: Nach dem Brexit unterliegt Omnisend dem UK GDPR, das dem EU-GDPR inhaltlich weitgehend entspricht. Für den Datentransfer zwischen UK und EU gilt jedoch ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, der die Übertragung ohne Zusatzmaßnahmen erlaubt. Dennoch empfiehlt sich bei besonders sensiblen Kundendaten die Rücksprache mit einem Datenschutzbeauftragten. Für Shops, die ausschließlich auf EU-Server setzen wollen, bieten sich Brevo (Frankreich) oder CleverReach (Deutschland) an.
Preise & Tarife im Überblick
Omnisend rechnet kontaktbasiert ab. Das bedeutet: Der Preis steigt mit der Anzahl der Empfänger in deiner Liste, nicht mit den versendeten E-Mails. Im Standard-Tarif liegt das Versandlimit bei ca. 12× der Kontaktzahl pro Monat, im Pro-Tarif ist der Versand unbegrenzt (Fair-Use-Policy). Ein echtes Prepaid-Modell für E-Mails gibt es nicht. SMS werden über ein separates Credit-System abgerechnet.
Die drei Haupttarife
Free (0 USD/Monat): Bis 250 Kontakte und maximal 500 E-Mails pro Monat. Enthalten sind 500 Web-Push-Benachrichtigungen und ca. 60 Test-SMS. Alle Funktionen sind freigeschaltet. Für erste Experimente mit kleiner Liste geeignet, für aktive Shops aber schnell zu eng.
Standard (ab 16 USD/Monat bei 500 Kontakten): Das Versandlimit liegt bei ca. der 12-fachen Kontaktzahl pro Monat. Bei 500 Kontakten sind das 6.000 E-Mails, bei 5.000 Kontakten 60.000. SMS-Credits können als Add-on zugekauft werden. Für die meisten kleinen bis mittleren E-Commerce-Shops der passende Einsteigstarif.
Pro (ab 59 USD/Monat): Unbegrenzte E-Mails (Fair-Use-Policy). Im Pro-Plan ist jeden Monat automatisch ein SMS-Guthaben in Höhe des Planpreises enthalten, z. B. 59 USD SMS-Credits bei einem 59-USD-Plan. Für Shops, die regelmäßig SMS-Kampagnen versenden, amortisiert sich das schnell.
| Kontakte | Free | Standard (USD/Monat) | Pro (USD/Monat) |
|---|---|---|---|
| 250 | 0 $ | – | – |
| 500 | – | 16 $ (6.000 Mails) | 59 $ (unbegrenzt) |
| 2.500 | – | 44 $ (30.000 Mails) | 59 $ (unbegrenzt) |
| 5.000 | – | 81 $ (60.000 Mails) | 90 $ (unbegrenzt) |
| 10.000 | – | 132 $ (120.000 Mails) | 150 $ (unbegrenzt) |
Alle Preise in US-Dollar bei monatlicher Zahlung. Vorauszahlung für 3 Monate spart ca. 30 %. SMS werden separat über ein Credit-System abgerechnet. Alle Angaben ohne Gewähr.
SMS-Credits: Das Prepaid-System erklärt
SMS funktionieren bei Omnisend nach einem Credit-Modell. Im Free- und Standard-Tarif kaufst du SMS-Credits als separates Add-on ab ca. 20 USD/Monat zu. Im Pro-Tarif ist jeden Monat automatisch ein SMS-Guthaben in Höhe deines Planpreises enthalten. Credits verfallen nach ca. 60 Tagen und können je nach Abo-Konfiguration teilweise in den nächsten Monat übertragen werden. Die Kosten pro SMS hängen vom Zielland ab. Für Deutschland und andere DACH-Länder gelten höhere Stückpreise als für den US-Markt.
Praxis-Tipp: Wer Omnisend hauptsächlich für SMS-Kampagnen im DACH-Markt nutzen will, sollte vorab im eingebauten SMS-Preisrechner die länderspezifischen Stückkosten prüfen. Bei hohem SMS-Volumen lohnt sich oft der Pro-Plan, da das enthaltene monatliche Credit-Budget die Zusatzkosten ausgleicht.
Typische Anwendungsfälle
Warenkorbabbrecher mit E-Mail + SMS-Kombi
Ein Shopify-Shop mit 2.000 Kontakten verknüpft Omnisend und richtet in unter einer Stunde den vorkonfigurierten Warenkorbabbrecher-Flow ein. Die Sequenz: Nach einer Stunde geht eine E-Mail mit dem Warenkorbinhalt und einem persönlichen Betreff raus. Öffnet der Empfänger die E-Mail nicht, folgt nach weiteren zwei Stunden eine SMS: „Dein Warenkorb wartet noch auf dich." Nach 24 Stunden ohne Reaktion wird die Sequenz mit einer letzten Mail mit einem 10-%-Rabattcode abgeschlossen. Alle drei Schritte werden in einem einzigen Workflow konfiguriert, ohne Verbindung verschiedener Tools.
Willkommensflow für Neukunden mit Cross-Channel-Touchpoints
Neukunden, die sich über ein Pop-up-Formular anmelden, erhalten sofort eine Willkommensmail mit einem Einsteiger-Rabatt. Nach drei Tagen folgt eine Browser-Push-Benachrichtigung mit den meistgekauften Produkten der letzten Woche. Wer die Push-Benachrichtigung nicht aktiviert hat, bekommt stattdessen eine zweite E-Mail mit Kundenbewertungen der beliebtesten Artikel. Omnisend entscheidet dabei automatisch auf Basis des verfügbaren Kanals, welcher Weg genutzt wird.
Saisonale Kampagnen mit KI-Assistent
Vor dem Muttertag-Wochenende nutzt ein Shop den KI-Shopping-Assistenten: Er übergibt dem Tool Zielgruppe und Anlass, der Assistent wählt automatisch die fünf meistgekauften Produkte der letzten vier Wochen aus, schreibt produktspezifische Beschreibungstexte für den Newsletter, generiert ein angepasstes Layout und empfiehlt ein Versandtiming auf Basis historischer Öffnungsraten. Die Kampagne ist in 15 Minuten versandbereit statt in zwei Stunden.
Shopify-Migration von Mailchimp
Viele Shops wechseln von Mailchimp zu Omnisend, wenn sie erste E-Commerce-Automatisierungen aufsetzen wollen und merken, dass Mailchimp dafür keine Shop-native Logik mitbringt. Omnisend importiert Mailchimp-Listen inkl. Tags, schlägt direkt nach der Migration eine Reihe vorkonfigurierter Shop-Flows vor und hat erfahrungsgemäß eine deutlich kürzere Einarbeitungszeit als Klaviyo. Für Shops bis ca. 10.000 Kontakte ist Omnisend dabei meistens auch günstiger.
Vorteile & Nachteile
Vorteile
- Alle Features in jedem Tarif (auch Free)
- E-Mail + SMS + Push in einem Workflow
- Sehr schnelles Setup nach Shop-Verbindung
- Deutlich günstiger als Klaviyo bei gleicher Listengröße
- KI-Shopping-Assistent für automatische Kampagnen
- Vorkonfigurierte E-Commerce-Flows als Startpunkt
- Pro-Plan inkl. monatlichem SMS-Credit-Budget
Nachteile
- Interface und Support nur auf Englisch
- Keine prädiktive KI-Analytik (Churn Risk, CLV)
- Kaum sinnvoll ohne E-Commerce-Shop einsetzbar
- Kein vollwertiges CRM
- SMS-Preise für DACH höher als für US-Markt
- Tiefere Datenanalyse als bei Klaviyo nicht verfügbar
- Preissprünge bei schnellem Listenwachstum
Alternativen zu Omnisend
Omnisend trifft den richtigen Nerv für mittelgroße E-Commerce-Shops, aber es gibt je nach Anforderung passendere Optionen:
Klaviyo Aus Boston 🇺🇸
Die mächtigere Alternative für datengetriebene Shops mit größerem Budget. Klaviyo bietet prädiktive KI-Analysen (Churn Risk, Expected Next Order Date), zeitlich unbegrenzte Datenspeicherung und die tiefste Shopify-Integration am Markt. Sinnvoll ab einem Umsatzniveau, bei dem Segmente wie „Kunden mit hohem CLV und steigendem Abwanderungsrisiko" messbar Umsatz zurückgewinnen. Teurer als Omnisend, aber mit deutlich höherer Datenanalytik-Tiefe.
Zum Klaviyo-Testbericht →Brevo Aus Paris 🇪🇺
Die DSGVO-freundliche Multichannel-Alternative aus der EU. Brevo bietet ebenfalls E-Mail und SMS sowie einen integrierten Live-Chat und ein einfaches CRM. Das Preismodell rechnet nach versendeten E-Mails statt nach Kontakten, was bei großen, seltener beschriebenen Listen günstiger ausfallen kann. Der Gratis-Plan ist mit 300 Mails täglich bei unbegrenzten Kontakten für kleine Shops attraktiv. Als französisches Unternehmen mit EU-Servern die DSGVO-unkompliziertere Wahl.
Zum Brevo-Testbericht →ActiveCampaign Aus Chicago 🇺🇸
Die bessere Wahl, wenn ein vollwertiges CRM neben dem E-Commerce-Marketing gebraucht wird. ActiveCampaign bietet tiefere Automatisierungslogik als Omnisend (verschachtelte Wenn-Dann-Pfade, Lead Scoring, Sales-Pipelines) und ist ideal, wenn sowohl B2C-E-Mail-Marketing als auch B2B-Vertriebsprozesse in einer Plattform laufen sollen. Ohne klaren CRM-Bedarf ist Omnisend für E-Commerce-Shops jedoch günstiger und einfacher einzurichten.
Zum ActiveCampaign-Testbericht →Tipp: Du vergleichst mehrere E-Commerce-Tools? Unser Ranking der besten Newsletter-Tools 2026 stellt alle Optionen mit Preistabellen und E-Commerce-Features direkt gegenüber.
Fazit: Für wen lohnt sich Omnisend?
Omnisend ist die richtige Wahl für Online-Shops, die den Schritt von einfachen Newsletter-Tools zu echten E-Commerce-Automationen machen wollen, ohne das Budget und die Einarbeitungszeit von Klaviyo investieren zu müssen. Das Alleinstellungsmerkmal ist dabei nicht die rohe Datentiefe, sondern die Kombination aus schnellem Setup, vollständigem Feature-Umfang in allen Tarifen und der nahtlosen Omnichannel-Logik in einem einzigen Workflow.
Wer dagegen prädiktive Kundenanalysen, zeitlich unbegrenzte Datenspeicherung für historische Kaufmuster und die tiefste Shopify-Integration am Markt benötigt, wird bei Klaviyo besser aufgehoben sein. Und wer neben dem Shop auch DSGVO-freundliche EU-Server oder ein integriertes CRM braucht, sollte sich Brevo oder ActiveCampaign genauer ansehen.
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Omnisend kostenlos starten →Häufige Fragen zu Omnisend
Was unterscheidet Omnisend von Klaviyo?
Welche Shop-Systeme unterstützt Omnisend nativ?
Wie funktionieren die SMS-Credits bei Omnisend?
Ist Omnisend DSGVO-konform?
Hat Omnisend einen deutschen Support?
Lohnt sich der Wechsel von Mailchimp zu Omnisend?
Über den Autor: Ringo Dühmke
Ringo ist seit 2001 als Online-Unternehmer aktiv und nutzt E-Mail-Marketing seit 2003. Als Gründer von Newsletter-Tipps.com testet er regelmäßig die gängigen Newsletter-Tools und bewertet sie aus der Perspektive eines Praktikers, der selbst täglich mit E-Mail-Kampagnen und E-Commerce-Automationen arbeitet.